На сегодняшний день Absolut Pro — одно из крупнейших независимых интегрированных коммуникационных BTL агентств на российском рынке. Компания начала работать на рекламном рынке России в 1997 году. Absolutpro располагает собственными креативными, производственными и техническими мощностями, что позволяет выполнять BTL задачи любой сложности и масштаба. На данный момент в офисе компании работает более 100 сотрудников — специалистов различного профиля.
К 2008 г. Absolut Pro достигла критической точки в своем развитии, когда ИТ-инфраструктура перестала соответствовать бизнес-задачам и стала неспособной поддерживать дальнейший рост компании. Необходимо было срочно принимать решение о построении новой инфраструктуры. Предстоящий переезд в новый офис предоставил уникальную возможность для реализации этого решения, что обеспечило надежный фундамент для развития бизнеса.
Целью внедрения новой ИТ-инфраструктуры стало создание технологической основы для повышения эффективности работы и роста бизнеса компании за счет использования современной, удобной и мобильной информационной среды.
К выполнению проекта была привлечена компания SMB Online, перед которой были поставлены следующие задачи:
- Создать в новом офисе ИТ-инфраструктуру, способную поддержать дальнейший рост и развитие компании, при этом отвязать пользователей от рабочих мест и обеспечить их мобильность в пределах офиса, а также обеспечить доступ к информационным ресурсам сотрудникам, находящимся вне пределов офиса
- Провести безболезненную и быструю миграцию пользователей и их рабочих мест на новую ИТ-инфраструктуру
- Наладить качественное и предсказуемое обслуживание ИТ-инфраструктуры.
Специалистам компании SMB Online предстояло разработать и реализовать проект в довольно сжатые сроки. До момента переезда компании в новый офис оставалось всего три месяца, а к этому времени должна была быть полностью разработана новая ИТ-инфраструктура (начиная от прокладки СКС и заканчивая выбором ПО), разработаны планы миграции данных и пользователей, а также предложены варианты обслуживания.
После изучения всех требований Absolut Pro были предложены следующие шаги:
- Проектирование и построение ИТ-инфраструктуры для нового офиса, включающее как построение структурированной кабельной системы (СКС), построение корпоративной сети передачи данных (проводной и WiFi сегменты), создание системы телефонии с использованием технологии DECT, установка и подключение серверного оборудования, развертывание и конфигурирование комплекса базового офисного программного обеспечения.
- Провести миграцию данных и пользователей на новую ИТ-инфраструктуру. В ходе этого этапа будет спланировано и проведено перемещение имеющихся корпоративных данных, пользовательских компьютеров и учетных записей в новую ИТ-инфраструктуру.
- Начать обслуживание ИТ-инфраструктуры группы компаний Absolut Pro в соответствии с выбранным уровнем сервиса
Первый шаг — проектирование и построение ИТ-инфраструктуры — представлял собой наиболее сложный и ресурсоемкий этап работы.
Построение кабельной системы (для организации рабочих мест в изолированных комнатах и подключения стационарного оборудования) и беспроводной сети передачи данных (для обеспечения возможности перемещения сотрудников с ноутбуками, КПК и т.д. внутри офиса) было сопряжено с рядом сложностей. Так, ввиду отсутствия утвержденного плана рассадки сотрудников и учитывая свойство любой растущей компании часто изменять конфигурацию офисного пространства, было предложено организовать около 70 точек подключения к проводной сети. А учитывая довольно большую территорию офиса, расположенного на двух этажах, было решено реализовать беспроводной сегмент сети на базе контроллера 4400 Series WLAN Controller, поддерживающего до 12 точек доступа.
Внутриофисная телефония была организована по комбинированному варианту: сотрудники, работающие в открытых офисах на 1-ом и 3-ем этажах здания, смогут использовать беспроводные телефоны стандарта DECT, обеспечивающие возможность перемещения по всему офису.
В качестве базового офисного ПО было предложено использовать решения Microsoft, как для клиентских рабочих мест, так и для серверов. Данный выбор обусловлен целым рядом факторов:
- В настоящий момент только платформа Microsoft предоставляет полный спектр опробованных в эксплуатации и привычных пользователям и администраторам решений для автоматизации офиса
- Большинство ПО третьих фирм, необходимого для деятельности компании, такого как 1С, системы Банк-Клиент, системы ведения проектной и сметной документации, САПР разработаны для работы под управлением OC Windows
- Совокупная стоимость владения (ССВ, TCO, Total Cost of Ownership) ИТ-инфраструктуры на базе Windows меньше, чем TCO ИТ-инфраструктуры на базе Linux за счет большей управляемости среды и меньших затрат на ее развертывание и поддержку.
Помимо клиентского и серверного ПО были внедрены такие сервисы, как единая система аутентификации, авторизации и управления на базе службы каталогов Active Directory, система электронной почты на базе Exchange Server 2007, общее файловое хранилище, управляемый доступ в Интернет и система резервного копирования.
Следующий шаг — миграция пользователей и данных — потребовал отдельного тщательного планирования.
В ходе данного этапа была проведена миграция данных со старых серверов на новые, согласно созданной структуре каталогов. Также была проверена конфигурация пользовательских компьютеров, созданы учетные записи пользователей и их компьютеров в домене, произведена миграция почтовых ящиков пользователей на сервер Exchange. Также на данном этапе были созданы регламенты и процедуры для взаимодействия между пользователями группы компаний Absolut Pro и Службой Service Desk Сервис Менеджмент Бюро.
При разработке процедурной основы реализации данного проекта специалисты SMB Online опирались на лучшие мировые практики и стандарты организации предоставления ИТ-услуг, такие как ITIL и ISO/IEC 20000. Именно соблюдение этих норм и позволило в сжатые сроки реализовать такие сложные задачи, как разработка и внедрение новой ИТ-инфраструктуры для большой и динамично развивающейся компании.
